Para iade politikası

İade ve Para İadesi Politikası

Son Güncelleme: [08.02.2026]

Mashchot olarak müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanızı isteriz; ancak herhangi bir nedenle iade veya değişim yapmak isterseniz, süreçlerimiz aşağıda şeffaflıkla belirtilmiştir.

1. Cayma Hakkı ve Süre

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

2. İade Koşulları

İadenizin kabul edilebilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

  • Kullanılmamış Ürün: Ayakkabıların dışarıda giyilmemiş, tabanının kirlenmemiş ve deforme olmamış olması gerekmektedir. (Ürünü ev içinde, halı üzerinde denemenizi öneririz).

  • Orijinal Ambalaj: Ürün, orijinal kutusu/ambalajı zarar görmemiş halde, tüm aksesuarları ve varsa hediyeleri ile birlikte gönderilmelidir.

  • Kargo Etiketi Uyarısı: Kargo etiketi veya koli bandı doğrudan ayakkabı kutusunun üzerine yapıştırılmamalıdır. Ayakkabı kutusunu başka bir poşet veya koliye koyarak gönderiniz. Kutusu zarar görmüş (bantlanmış, yırtılmış) ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

3. İade Süreci

İade işlemini başlatmak için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

  1. Bize Ulaşın: İade talebinizi mashchot@gmail.com adresine e-posta göndererek veya 0555 008 80 44 numaralı hattımızdan bize iletin.

  2. Paketleme: Ürünü faturasıyla birlikte hasar görmeyecek şekilde paketleyin.

  3. Gönderim: Paketi aşağıda belirtilen iade adresimize anlaşmalı kargo firmamız [Kargo Firma Adınız Varsa Buraya Yazın, Yoksa 'herhangi bir kargo firması'] ile gönderin.

İade Adresi: Sarıcıoğlu Mahallesi Matim İş Merkezi No: 249 Battalgazi / MALATYA

4. Kargo Ücretleri

  • Ayıplı/Kusurlu Ürün: Üründe bir üretim hatası varsa veya yanlış ürün gönderildiyse, kargo ücreti Mashchot tarafından karşılanır.

  • Keyfi İade/Değişim: Beden uyuşmazlığı veya vazgeçme durumlarında kargo ücreti Müşteriye aittir. (Not: Eğer kampanyanız varsa burayı "Kargo ücretsizdir" şeklinde değiştirebilirsiniz).

5. Para İadesi Süreci

İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ekiplerimizce incelenir. İade koşullarına uygun olduğu tespit edildiğinde:

  • Para iadesi işleminiz 3 iş günü içinde başlatılır.

  • İadenin hesabınıza veya kredi kartınıza yansıması bankanızın süreçlerine bağlı olarak 7-14 iş günü sürebilir.

  • Ödeme şeklinize sadık kalınarak iade yapılır (Kredi kartı ile aldıysanız karta, havale ile aldıysanız banka hesabına).

6. Değişim

Numara uyuşmazlığı durumunda, stoklarımızda istediğiniz numara mevcutsa değişim yapılabilir. Değişim talepleriniz için lütfen göndermeden önce bizimle iletişime geçiniz.